Suporte
Última atualização: 5 de outubro de 2026
Precisas de ajuda com a SnapTable? Escreve-nos para snaptable@alvarorgz.com. Lemos todas as mensagens.
Como contactar-nos
- Email: snaptable@alvarorgz.com
- Tempo de resposta: respondemos normalmente em 2 dias úteis. As denúncias de abuso têm prioridade (ver os Termos).
- Para reportar um problema, diz-nos: o modelo do iPhone, a versão do iOS, a versão da SnapTable (Perfil › Version), o que fizeste e o que esperavas que acontecesse. Uma captura de ecrã ajuda, mas não incluas dados que não queiras partilhar.
Perguntas frequentes
Como entro? Não me chega o código.
Não há palavra-passe: introduzes o teu email e recebes um código de 6 dígitos. Por agora só podem registar-se estudantes da Nova SBE com o email @novasbe.pt (e contas de teste autorizadas). Se o código não chegar, procura em «Spam» ou «Promoções», confirma que escreveste bem o email e pede um novo depois de esperar um minuto. O código expira: usa sempre o mais recente. Se continuar a falhar, escreve-nos.
Diz que o meu email não é permitido.
O acesso está limitado a emails @novasbe.pt e a contas de teste. Se és da Nova SBE e usas o teu email da universidade, escreve-nos.
Como escaneio o meu horário?
Escolhe a opção de escanear, tira uma fotografia ao horário (ou escolhe uma da biblioteca) e espera uns segundos. A leitura é feita no nosso servidor, por IA: a fotografia é enviada para esse efeito e não é guardada. Podes escanear até 10 vezes em 24 horas. Revê as aulas que a aplicação marca como duvidosas e corrige o que estiver mal. Para melhores resultados, fotografa o horário de frente, com boa luz e sem reflexos, com todos os dias e horas visíveis.
As aulas ficaram erradas ou em falta.
Abre a aula para a editar, ou volta a escanear com uma fotografia mais nítida. Também podes adicionar aulas à mão. Se uma disciplina falhar sempre, envia-nos a fotografia por email para a podermos melhorar.
Como ponho os widgets no ecrã principal?
Mantém premido um espaço vazio do ecrã principal do iPhone, toca em «+» e procura SnapTable. Há widgets como Up next, Now, Today, Tomorrow, Week, Friends, Student ID, Day dial, Day frame, Control Center e At a glance, em vários tamanhos. Os widgets usam os dados guardados no teu iPhone e atualizam quando abres a aplicação e ao longo do dia. Se um widget não mostra nada, abre a SnapTable uma vez e confirma que tens sessão iniciada.
Como funcionam os amigos e o tempo livre em comum?
No separador Friends convidas alguém pelo email. Se a pessoa já tem conta, recebe o pedido na aplicação; se não, enviamos-lhe um email de convite. Depois de aceitar, veem-se mutuamente conforme a definição de cada um: Free time only (só quando estás ocupado ou livre) ou Full schedule. Pause sharing interrompe a partilha com todos. Podes remover um amigo quando quiseres.
Como funcionam os encontros e o chat?
Num encontro convidas amigos para um local e uma hora, e todos os participantes (organizador e convidados) podem trocar mensagens no chat desse encontro. As mensagens só são visíveis para os participantes.
Como bloqueio ou denuncio alguém?
Abre o perfil da pessoa, o pedido de amizade ou o chat do encontro e escolhe «Block» ou «Report» (no chat, também podes denunciar uma mensagem concreta). Quem bloqueias aparece em Perfil › «Blocked users», onde também podes bloquear um email e desbloquear quando quiseres. Se preferires, denuncia por email para o endereço de contacto desta página.
O que é o menu da cafetaria?
Se entraste com um email @novasbe.pt, vês o menu da cafetaria da Nova SBE no ecrã de hoje. É informação pública que copiamos do sítio do operador; as outras contas não o veem.
Não recebo notificações.
As notificações são opcionais e a aplicação pede a tua permissão. Se as recusaste, ativa-as em Definições do iPhone › Notificações › SnapTable. Os lembretes de aulas também dependem de estarem ligados no teu Perfil. Se um amigo te convida, a notificação push exige que as tenhas ativado.
O cartão de estudante é seguro?
É opcional. As imagens ficam num espaço privado da tua conta e só tu as vês: nunca são mostradas a amigos. Podes apagá-lo na aplicação quando quiseres.
Como elimino a minha conta?
Em Perfil, no fim da página, toca em «Delete account». Todos os passos, incluindo o que fazer se não consegues entrar, estão em Eliminar conta e dados.
Onde vejo como tratam os meus dados?
Na Política de privacidade e nos Termos de utilização.